据西部商报报道(记者陈振峰 通讯员 丁建新)定西的包先生反映，他今年6月份在兰州市城关区科技街购买了一把扫描枪，谁知拿回家后不能扫描，包先生立即与购买商家联系，要求维修或更换商品，但商家一直置之不理。

  无奈，包先生只好向工商部门反映，分管辖区的科技工商所接到投诉举报热线后，立即派出执法人员前往商家店铺了解情况，得知包先生反映的情况基本属实，当即责令该店按“三包”期限规定予以退货或换新，在执法人员的调解督促下，昨日，该店已为包先生寄出了一把新的扫描枪。

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